Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tai Xi

Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tai xi (taixi.bet), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận có tính pháp lý giữa bạn – người dùng – và tai xi với tư cách là bên vận hành nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt phương thức truy cập – dù là qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Việc tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tai xi đều được xem là hành động chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tai xi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Tai xi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ của tai xi được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phải là người đang đăng ký cho chính mình, không được phép đăng ký thay mặt cho người khác.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. Bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại tai xi. Vi phạm điều này có thể dẫn đến việc đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Mỗi tài khoản tại tai xi là của riêng cá nhân đó và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Về bảo mật tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tai xi (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Cài đặt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng.

Tai xi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi từ phía hệ thống của chúng tôi.

Tất cả giao dịch tài chính tại tai xi được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, tai xi có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie xác nhận. Đây là quy trình bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế, không phải do chúng tôi tự đặt ra.

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và thưởng tại tai xi đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố đi kèm. Việc nhận và kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều kiện của ưu đãi đó.

• Yêu cầu vòng cược: Đa số voucher nạp tiền yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ x5 đến x20) trước khi số tiền thưởng được quy đổi thành tiền thật và rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn mỗi người: Mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được hưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Kết hợp ưu đãi: Không được phép kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng là có thể kết hợp.

Tai xi có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Tất cả trò chơi tại tai xi sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả của mỗi ván chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi trò chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị...), tai xi sẽ căn cứ vào dữ liệu ghi nhận từ máy chủ để xác định kết quả chính thức.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. Tai xi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của tai xi:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho tai xi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tai xi cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi người chơi:

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và được hỗ trợ.

Về nguyên tắc, tai xi không hoàn tiền các giao dịch cược đã hoàn tất và có kết quả hợp lệ. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây sẽ được xem xét hoàn tiền:

• Lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống: Nếu trò chơi bị gián đoạn hoặc kết thúc bất thường do lỗi hệ thống của tai xi, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả.
• Giao dịch nạp tiền bị trùng lặp: Trường hợp hệ thống ghi nhận trùng giao dịch do lỗi kỹ thuật, khoản tiền dư sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Sự kiện thể thao bị hủy: Kèo cược cho sự kiện bị hủy sẽ được hoàn tiền đầy đủ theo chính sách cá cược thể thao.

Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của tai xi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

Tai xi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tai xi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất mát lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ.
• Thiệt hại do hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng.
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

Tai xi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thay đổi đó ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

Đối với các thay đổi quan trọng (thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện bonus, quy định tài khoản...), tai xi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của tai xi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên taixi.bet – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@taixi.bet – phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: taixi.bet/trung-tam-tro-giup – tổng hợp câu hỏi và hướng dẫn chi tiết.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]" kèm đầy đủ thông tin sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan. Tai xi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.